Guide til håndtering af ødelagte varer under transport:

Vi beklager dybt, hvis du har modtaget en ødelagt vare fra os. Vi gør vores bedste for at sikre, at varerne når frem til dig i god stand, men desværre kan skader under transport forekomme. Her er en guide til, hvordan du skal forholde dig, hvis du modtager en ødelagt vare:

  1. Kontroller straks varerne: Når du modtager din bestilling, skal du kontrollere varerne grundigt for eventuelle synlige skader. Hvis der er synlige tegn på skade, skal du notere det på leveringsnoten og tage et billede af de ødelagte varer.
  2. Kontakt os indenfor 48 timer: Hvis du opdager, at varerne er ødelagt, efter du har åbnet pakken, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen. Du kan kontakte os via telefon eller e-mail, og vi vil hjælpe dig med at indgive en reklamation.
  3. Send billeder af de ødelagte varer: Hvis du har taget et billede af de ødelagte varer, bedes du vedhæfte billedet i din henvendelse. Dette vil hjælpe os med at afgøre, om det er nødvendigt at sende varerne retur til os eller ej.
  4. Vent på vores svar: Når du har indsendt din reklamation, vil vores kundeservice afdeling kontakte dig så hurtigt som muligt for at håndtere sagen. Vi vil give dig besked om, hvad du skal gøre videre, og hvordan vi vil hjælpe dig.

Det er vigtigt at bemærke, at hvis du ikke kontakter os inden for 48 timer efter modtagelsen, kan reklamationen ikke betragtes som rettidig. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse problemet og sørge for, at du får den bedst mulige kundeoplevelse.

Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice afdeling.